Ensemble de blocs indiquant « contenu » avec un arrière-plan violet. Des bulles de pensée apparaissent sur les blocs avec différents types de contenu affichés à l’intérieur des bulles.

Guide des petites entreprises sur le marketing de contenu généré par l’utilisateur

september 8, 2023

La création de campagnes marketing attrayantes et originales sur les réseaux sociaux nécessite des heures de temps et des années d’expertise. Les petites entreprises ont des équipes plus petites et des budgets plus petits, mais cela ne signifie pas que vous devez ignorer le développement de votre présence en ligne. En tirant parti du contenu généré par l’utilisateur, votre petite entreprise peut tirer le meilleur parti du marketing numérique tout en respectant votre budget.

Qu’est-ce que le contenu généré par l’utilisateur ?

Si vous avez déjà vu un ami s’extasier sur ses produits préférés sur TikTok ou faire défiler les marques qui republient leurs tenues clientes préférées du jour, vous êtes déjà familiarisé avec le contenu généré par l’utilisateur. Le contenu généré par l’utilisateur est des publications de réseaux sociaux qui n’ont pas été payées ou sponsorisées, généralement créées par des clients qui ont acheté votre produit ou service. Tout billet sur les réseaux sociaux, de Twitter à LinkedIn, qui mentionne votre entreprise sous un jour positif peut être réaffecté au contenu marketing. Les avis clients encore plus traditionnels, qui se trouvent sur les sites web des détaillants ou les blogs personnels, fonctionnent comme du contenu efficace généré par l’utilisateur.

Les marques partagent également parfois du contenu généré par l’utilisateur qui n’inclut pas directement leur produit. Publiez des vidéos et des publications pertinentes qui s’inscrivent dans le style de vie de votre marque pour augmenter l’engagement et solidifier la voix de votre marque.

Avantages du contenu généré par l’utilisateur

À la base, le contenu généré par l’utilisateur fonctionne efficacement, car il donne de la crédibilité à votre marque. Sur les réseaux sociaux, les gens ont tendance à faire confiance aux photos, vidéos et commentaires sur vos produits de vrais clients encore plus que vos billets édités professionnellement. Il s’agit également d’une option abordable pour ajouter votre planification des médias sociaux sans avoir à payer pour des parrainages ou du contenu original. Le contenu généré par l’utilisateur vous permet d’obtenir des informations d’audience précieuses sur vos clients à utiliser lors de la création de nouveaux produits ou d’un brainstorming pour votre prochaine campagne. N’oubliez pas que vous tirerez le meilleur parti du contenu généré par l’utilisateur lors de son utilisation avec d’autres contenus marketing. En raison de la nature imprévisible du contenu généré par l’utilisateur, vous ne serez pas en mesure de planifier ces publications de manière fiable à l’aide des outils d’automatisation des réseaux sociaux.

Comment rechercher et utiliser du contenu généré par l’utilisateur

La plupart du contenu généré par l’utilisateur doit être facile à trouver, si vous ne l’avez pas déjà remarqué. Personnes généralement étiqueter les marques dans leurs publications sur les réseaux sociaux, ce qui permet à votre entreprise de trouver facilement le meilleur contenu généré par l’utilisateur. Si votre entreprise n’est pas étiquetée directement, essayez de rechercher le nom de votre marque ou de votre produit directement dans vos plateformes de réseaux sociaux préférées. Une fois que vous savez ce que vous recherchez, veillez à éviter les erreurs courantes avant d’atteindre le poste. Évitez de republier du contenu généré par l’utilisateur sans demander l’autorisation de la personne qui a créé le contenu, car la publication de contenu non autorisé peut donner à votre marque une mauvaise réputation ou se terminer par un désastre sur les réseaux sociaux. En contactant avant le repartage, vous allez établir une relation de confiance avec vos clients et publier en toute confiance.

Définir des objectifs spécifiques

En plus de votre marketing général objectifs, définissez des objectifs spécifiques concernant la façon dont vous prévoyez d’utiliser le contenu généré par l’utilisateur. Bien que vous ne puissiez pas prédire le contenu exact que vos clients créent, la définition d’objectifs et de directives vous permet de vous assurer que vous ne manquez pas les avantages du contenu généré par l’utilisateur. Si votre entreprise consacre beaucoup de temps et d’argent à la production de contenu original sur les réseaux sociaux, définissez un objectif de remplacer un pourcentage de vos publications régulières par du contenu généré par l’utilisateur. La définition d’objectifs d’engagement spécifiques permet également de garantir que le contenu que vous partagez continue de faire écho à votre public.

Visuel d’un ensemble de blocs empilés avec une cible sur le bloc supérieur, définie sur un arrière-plan violet.

Choisir les plateformes appropriées

Même après avoir trébuché sur un excellent billet d’un client fidèle ou pris le temps de rechercher du contenu généré par l’utilisateur, votre travail marketing n’est pas terminé. Tous les contenus générés par l’utilisateur ne fonctionnent pas efficacement en tant que contenu marketing, et vous devez comprendre les types de contenu qui fonctionnent le mieux sur les plateformes que vous utilisez.

  • Instagram. Partagez des publications de clients sur votre story Instagram pour obtenir un moyen simple et efficace d’améliorer le contenu généré par l’utilisateur. Une autre option pour le dépôt sur Instagram consiste à partager des images de clients directement dans votre flux. N’oubliez pas de toujours créditer le créateur d’origine. Trouver modèles Instagram personnalisables gratuits sur Microsoft Create.
  • Twitter. Le retweetage des publications des clients est un moyen évident d’utiliser Twitter pour partager du contenu généré par l’utilisateur, mais vous pouvez passer à l’étape supplémentaire en partageant de courtes vidéos ou images à partir d’autres plateformes. Encouragez les clients à partager des avis et des photos à l’aide de hashtags de marque. Gagnez du temps avec modèles Twitter personnalisables gratuits sur Microsoft Create.
  • Facebook. Le contenu vidéo plus long fonctionne bien sur Facebook, en particulier les vidéos qui se sentent authentiques ou édifiantes. Partagez des images ou des vidéos d’autres plateformes de réseaux sociaux sur votre page Facebook pour diffuser un large réseau d’engagement. Vous n’aurez pas besoin de partir de zéro lorsque vous utilisez ces modèles Facebook personnalisables gratuits.
  • TikTok. Connu pour ses vidéos virales, TikTok est un excellent endroit pour trouver du contenu attrayant généré par les utilisateurs. Publiez du contenu directement sur le compte TikTok de votre marque ou partagez des vidéos sur vos autres plateformes, comme Instagram ou Twitter. Commencez votre créativité avec ces modèles TikTok personnalisés gratuits sur Microsoft Create.

Encourager le contenu généré par l’utilisateur

Si vos clients ne créent pas actuellement de contenu généré par l’utilisateur, n’abandonnez pas votre stratégie. En encourageant votre public à publier du contenu original sur votre marque, vous allez établir des liens plus approfondis avec votre client tout en ayant des conseils sur ce qu’il publie. Organisez un concours de médias sociaux ou demandez aux clients d’utiliser un hashtag de campagne spécifique lors de la publication de photos et d’avis de votre produit. N’oubliez pas d’inclure des informations sur les règles et réglementations de marque lorsque vous demandez du contenu généré par l’utilisateur.

Collaborer avec votre communauté

Non seulement le contenu généré par les utilisateurs fournit à votre petite entreprise une mine d’or de publications de haute qualité sur les réseaux sociaux pour atteindre de nouveaux clients, mais il crée également un sentiment de communauté avec vos clients et étend les activités de votre entreprise virtuel. La réception d’une mention ou d’un dépôt d’une marque encourage les clients à continuer à s’engager et à acheter. Encouragez la communauté en reconnaissant le contenu de haute qualité et en répondant aux questions des clients dans vos commentaires et messages.

L’incorporation de contenu généré par l’utilisateur dans votre stratégie de marketing numérique permet d’étendre la plateforme en ligne de votre marque sans ajouter de coûts supplémentaires à votre budget. En encourageant et en partageant stratégiquement le contenu de vos clients, vous serez un pas de plus vers votre prochain billet viral sur les réseaux sociaux.

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